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6.1. Walio realiza envíos nacionales e internacionales y lo hace a través de terceros transportistas contratados al efecto.

6.2. La entrega se efectuará en el domicilio o dirección indicada por el usuario. En caso de equivocación al indicar la dirección o de querer cambiarla posteriormente, el Usuario deberá hacerse cargo de los posibles cargos derivados que resulten como consecuencia de esta modificación.

6.3. El plazo de entrega del pedido depende de la disponibilidad de los artículos solicitados y zona de envío.

6.4. Algunos métodos de envío pueden estar disponibles exclusivamente para algunas zonas geográficas.

6.5. Las tarifas de envío, así como las modalidades de envío disponibles, serán las establecidas por Walio y están disponibles en el Portal.

6.6. Walio se reserva el derecho de añadir, eliminar o modificar las modalidades de envío disponibles, así como sus tarifas sin previo aviso. En cualquier caso en el momento de formalizar el pedido y antes de efectuar el pago definitivo, se le informará de las tarifas exactas para ese pedido.

6.7. El Usuario al realizar un pedido se compromete a recibirlo en la dirección indicada y a revisar toda la mercancía en el momento de su recepción. En caso de estar dañado el paquete o que se observen síntomas de manipulación, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega del mensajero y comunicar la incidencia ante Walio y la compañía de transportes en un plazo inferior a 24 horas desde la recepción del pedido.

7.1. Tal y como se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias el Usuario tiene derecho a la devolución del pedido durante los catorce (14) días hábiles siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase (siempre que el uso no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del producto). Se trata de un derecho de desistimiento/rechazo de compra, no un derecho de prueba del producto. El cliente deberá asumir los gastos derivados del envío para la devolución del bien. Este derecho es sólo aplicable a compras realizadas y pagadas a través de la página web.

7.2. Para ejercer tal derecho el Cliente deberá notificar a Walio vía correo electrónico o desde la página de ‘Contacto’ su deseo de ejercer el derecho de desistimiento de compra. El Cliente no está obligado a ofrecer ninguna razón para el ejercicio de su derecho pero desde Walio agradecemos cualquier tipo de información adicional que nos ayude a mejorar nuestro servicio, tienda online y condiciones.

7.3.Tal y como especifica dicha ley, el derecho de desistimiento previsto en la citada norma no resultará de aplicación a la grabaciones sonoras o de vídeo, de discos, de programas informáticos y/o videojuegos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente, ni a los Productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (compact disc, software, películas de vídeo, libros, videojuegos, etcétera). Tampoco resultará de aplicación los productos o dispositivos que hayan sido fabricados, configurados o montados a medida y a petición del cliente, así como cualquier modificación, reparación o trabajo realizado en algún artículo solicitado por el cliente.

7.4. Este plazo es un plazo de desistimiento de compra, no de prueba y uso de dispositivo. El Producto ha de ser recibido por parte de Walio exactamente en el mismo estado en el que fue recibido. En ningún caso Walio aceptarán Productos con daños exteriores, elementos despegados (incluyendo protectores de pantalla o pegatinas dorsales de garantía y registro), alteraciones en su software, Productos con la caja rota o dañada, modificados total o parcialmente, editados, customizados, con los testigos de seguridad rotos o sin todos los accesorios incluidos en el empaquetado original

7.5. En caso de detectarse alguna anomalía en el producto o embalaje provocada por mal uso o manipulación indebida, o no cumplir las condiciones de devolución expuestas (en plazo o forma de presentación), Walio podrá rechazar la devolución, y enviará el material de nuevo al cliente, quién deberá hacerse cargo de los portes de envío de vuelta.

7.6. Una vez recibido el Producto y admitido el desistimiento de compra, Walio devolverá todos los pagos recibidos del pedido con la excepción de los gastos de envío, que serán asumidos por el Cliente. Walio efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial a la mayor brevedad posible y dentro de los 14 días que la ley señala como disponibles para ello.

8.1. Walio garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los artículos, componentes y demás productos que distribuye. Únicamente prestará el servicio de garantía sobre bienes que hayan sido adquiridos en su Portal.

8.2. La garantía para todos los artículos nuevos de la página web será de dos años a contar a partir de la fecha de entrega del producto, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

8.3. La reparación que se encuentre en garantía tendrá carácter gratuito, y Walio procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución o resolución del contrato. El Usuario deberá notificar al vendedor de la falta de conformidad, siguiendo las indicaciones del apartado «Garantía y devolución» del Portal.

8.4. De conformidad con lo previsto en el RDL 1/2007, durante los 6 primeros meses posteriores a la compra, Walio se hará cargo de todos los gastos que suponga la gestión de garantía, incluidos los gastos de envío. Una vez transcurridos esos 6 primeros meses, será el cliente el que deba enviar el dispositivo al servicio técnico de Walio a través del medio que considere más adecuado y a su cargo. La reparación o sustitución del producto y el envío posterior de dicho producto será a cargo de Walio. El cliente enviará el dispositivo al servicio técnico de Walio en su caja original y con los accesorios que incluyera el producto en el momento de su compra.

8.5. De igual forma, y de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, tras los primeros 6 meses Walio podrá solicitar al Cliente, cuando las circunstancias lo requieran, pruebas del fallo descrito y el origen del mismo. Será responsabilidad del Cliente probar tal fallo o defecto en origen, así como asumir los posibles gastos derivados de la obtención de tales pruebas.

8.6. Walio informará al cliente del plazo que conllevará la tramitación de la garantía, intentando siempre que sea el mínimo posible y estableciendo un máximo de tres (3) meses desde la recepción del artículo. El tiempo durante el Producto se encuentre bajo la responsabilidad de Walio no computa a efectos de la garantía restante. Si el tiempo de reparación fuese superior a 3 meses, Walio se compromete a la sustitución del artículo por una unidad nueva del mismo Producto o al reembolso total del Pedido.

8.7. Si son probados que los defectos invocados por el Usuario no fueran ciertos o por cualquier otra causa no sean objeto de la Garantía, Walio procederá a devolver el producto al Usuario, asumiendo éste los gastos de envío. En la misma forma se procederá cuando los defectos invocados deriven de un uso inadecuado del artículo, cuando el producto hubiese sido manipulado por terceros, mala conservación, fuerza mayor, o por cualquier otra causa ajena a Walio. A estos efectos se considerará que existe en todo caso uso inadecuado o mala conservación cuando no se haya dado cumplimiento a las instrucciones contenidas en el manual o documentación entregada junto con el artículo.

8.8. Con carácter general, el Usuario se compromete a inspeccionar de inmediato el artículo adquirido y a comunicar lo antes posible a Walio cualquier posible disconformidad con el mismo, evitando en todo caso el agravamiento de cualquier daño, bajo un principio de buena fe.

8.9. Todos los detalles sobre la tramitación de garantía, plazos, procedimiento, etc… se encuentran visible en el Portal.

9.1 El Usuario reconoce que todos los elementos del Portal y de cada uno de los Productos y Servicios, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Walio o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

9.2 Salvo que fuera autorizado por Walio o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización del Portal y de cada uno de los Productos y Servicios únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial ni de los Productos y Servicios ni de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

9.3 El Usuario deberá abstenerse de suprimir los signos identificativos de los derechos (de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro) de Walio o de los terceros que figuren en el Portal, así como abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Walio o por terceros en el Portal.

10.1. Sin perjuicio de la responsabilidad por daños y perjuicios que se pudiera derivar, Walio podrá, con carácter inmediato y sin necesidad de preaviso, resolver y dar por terminada su relación con el Usuario, o interrumpir su acceso al Portal y/o el acceso y utilización de cualquiera de los Productos y/o Servicios, si detecta un uso del Portal o de cualquiera de los Productos y/o Servicios contrario a las presentes Condiciones Generales o a las Condiciones Particulares que sean de aplicación.

10.2. El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Walio pueda sufrir directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las Condiciones Generales o Particulares en relación con la utilización del Portal o de cualquiera de los Productos y/o Servicios. Asimismo, el Usuario mantendrá a Walio indemne frente a cualquier sanción, reclamación o demanda que pudiera interponerse por un tercero, incluidos cualesquiera organismos públicos, contra Walio, sus empleados o agentes como consecuencia de la violación de cualesquiera derechos de terceros por parte de dicho Usuario mediante la utilización del Portal o de cualquiera de los Productos y/o Servicios o, en general, que pudiera interponerse como consecuencia de la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos y/o Servicios en una forma contraria a lo previsto en las Condiciones Generales o en las Condiciones Particulares que fueran de aplicación.

10.3. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, así como la adquisición y utilización de los Productos y/o Servicios se realiza a su entero riesgo, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

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11.1. Salvo que otra cosa se prevea expresamente en estas Condiciones Generales, Walio puede enviar al Usuario comunicaciones mediante carta, a la dirección que consta en la ficha de registro, por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico que figure registrada en dicha ficha, o por vía telefónica, al número teléfono registrado . El Usuario expresamente autoriza el envío de comunicaciones de Pedidos o comerciales de Walio a través de correo electrónico.

11.2. Asimismo, y salvo que otra cosa se disponga expresamente en estas Condiciones Generales, el Usuario puede comunicarse con Walio para gestionar cualquier incidencia con el uso del Portal o contratación de productos o servicios, mediante envío de carta postal o email, mediante las líneas telefónicas de atención al usuario o usando el formulario de contacto disponible en el Portal.

11.3. Walio se compromete a no ceder total o parcialmente la información a terceros con fines comerciales. Walio solo cederá información a terceros cuando tal cesión sea necesaria para la consecución de la compra.

12.1. El Usuario queda informado y consiente en que los datos facilitados a través de los formularios de solicitud de datos, así como los que se generen como consecuencia de su relación establecidas con nosotros se incorporarán a un fichero automatizado titularidad de DOPE WALIO S.L., con la finalidad de gestionar, administrar y prestarle los servicios que solicite, gestionar el registro de usuarios, gestionar las compras que se efectúen, así como informarle de productos o servicios, propios o de tercero que puedan resultar de su interés.

Walio declara y garantiza la completa sumisión y cumplimiento efectivo de los procesos de garantía y seguridad contenidos en la Ley de Protección de Datos LO 15/1.999 del 13 de diciembre de Regulación del Tratamiento Automatizado de Datos de Carácter Personal.
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